Resolução de Litígios
A Hot & Tasty by Brito está empenhada em garantir a satisfação dos seus clientes. Se surgir qualquer problema com uma encomenda, tentaremos resolvê-lo de forma rápida e justa.
Se desejar apresentar uma reclamação ou recorrer a um mecanismo oficial de resolução de litígios, pode utilizar uma das seguintes opções:
1. Plataforma de Resolução de Litígios da União Europeia (ODR)
Se reside num país da União Europeia, pode apresentar uma reclamação online através da plataforma oficial da Comissão Europeia:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma permite resolver litígios relacionados com compras online, com apoio de entidades reconhecidas de mediação, sem necessidade de recorrer aos tribunais.
2. Livro de Reclamações Eletrónico (Portugal)
Se reside em Portugal, pode apresentar a sua reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico:
🔗 https://www.livroreclamacoes.pt
3. Contacto Direto com a Empresa
Antes de recorrer a mecanismos externos, convidamo-lo(a) a contactar-nos diretamente para tentarmos resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.
📧 Email: geral@tastybybrito.com
📞 Telefone PT: +351 911 197 389
📞 Telefone DE: +49 172 6496517
📝 Recomendamos guardar uma cópia de toda a comunicação relativa a reclamações ou pedidos formais.