Política de Devoluções
Última atualização: 13/04/2025
A Hot & Tasty by Brito pretende garantir a total satisfação dos seus clientes. Esta política aplica-se a todas as compras efetuadas através do site www.tastybybrito.com, em conformidade com a legislação da União Europeia.
1. Direito de Livre Resolução
Nos termos da lei aplicável, o cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de indicar motivo.
2. Como exercer o direito de devolução
Para exercer o seu direito, deverá contactar-nos através de um dos meios abaixo:
Email: geral@tastybybrito.com
Formulário de contacto: disponível no nosso website
Inclua no pedido:
Número da encomenda
Nome completo
Produto(s) que pretende devolver
3. Condições de aceitação da devolução
Para que a devolução seja aceite:
Os produtos devem estar intactos, não utilizados e na embalagem original
Devem ser acompanhados da prova de compra
Devem ser enviados no prazo máximo de 14 dias após o aviso de devolução
4. Devoluções de produtos com álcool
No caso de bebidas alcoólicas (como os nossos licores artesanais), só serão aceites devoluções se:
O produto estiver selado
Não apresentar sinais de abertura, consumo ou manipulação
Estiver na embalagem original e em bom estado
5. Custos de devolução
Os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente
Se o motivo da devolução for erro da nossa parte ou produto defeituoso, a Hot & Tasty by Brito assumirá os custos
6. Reembolso
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
A empresa pode reter o reembolso até à receção efetiva dos produtos ou da prova de envio
7. Produtos danificados ou com defeito
Se recebeu um produto danificado, contacte-nos nas primeiras 48h com fotografias do produto e da embalagem. Avaliaremos o caso individualmente e propomos a substituição ou reembolso.
8. Contactos
Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre o processo de devolução, contacte-nos:
Email: geral@tastybybrito.com
Telefone PT: +351 911 197 389
Telefone DE: +49 172 6496517
Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições de Venda.
Última atualização: 13/04/2025