Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: 13.04.2025
Hot & Tasty by Brito möchte die volle Zufriedenheit ihrer Kunden gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe über die Website www.tastybybrito.com und entspricht der Gesetzgebung der Europäischen Union.
1. Widerrufsrecht
Gemäß geltendem Recht hat der Kunde das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Ausübung des Rückgaberechts
Um Ihr Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Wege:
E-Mail: geral@tastybybrito.com
Kontaktformular: auf unserer Website verfügbar
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Folgendes an:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten
3. Bedingungen für die Annahme der Rückgabe
Damit die Rückgabe akzeptiert wird:
Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein
Sie müssen mit einem Kaufnachweis versehen sein
Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabemitteilung versendet werden
4. Rückgabe von alkoholhaltigen Produkten
Bei alkoholischen Getränken (wie unseren handwerklich hergestellten Likören) werden Rückgaben nur akzeptiert, wenn:
Das Produkt ist versiegelt
Es weist keine Anzeichen von Öffnung, Verbrauch oder Manipulation auf
Es befindet sich in der Originalverpackung und in gutem Zustand
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Liegt der Rückgabegrund in unserem Fehler oder handelt es sich um ein defektes Produkt, übernimmt Hot & Tasty by Brito die Kosten
6. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte
Der Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde
Das Unternehmen kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Produkte tatsächlich eingegangen sind oder ein Versandnachweis erbracht wurde
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall individuell und bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: geral@tastybybrito.com
Telefon PT: +351 911 197 389
Telefon DE: +49 172 6496517
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Letzte Aktualisierung: 13.04.2025